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20.03.2017 Regis24 wird meistempfohlene Wirtschaftsauskunftei Deutschlands

Als erste Wirtschaftsauskunftei Deutschlands hat sich die Regis24 GmbH der Meinung ihrer Kunden gestellt und den Net Promoter Score – kurz NPS – erhoben. Das Ergebnis überzeugt: Mit einem Wert von 30 liegt Regis24 deutlich im positiven Bereich. „Wir freuen uns sehr über die Wertschätzung unserer Kunden“, so Geschäftsführer Ragnar Graetz.

Der NPS misst die Weiterempfehlungsrate eines Unternehmens, indem er Kritiker und Fürsprecher ins Verhältnis setzt. Die Frage nach der Weiterempfehlung wird vom Kunden auf einer Skala von 0 bis 10 bewertet und je nach Bewertung wird zwischen Kritikern (0 bis 6), Passiven (7 bis 8) und Fürsprechern (9 bis 10) unterschieden. Der Score bewegt sich zwischen -100 und +100 und nur wenn ein Unternehmen mehr Fürsprecher als Kritiker hat, kann der NPS im positiven Bereich liegen.

Um die Neutralität der Befragung zu wahren, hat Regis24 die Umfrage durch einen externen Dienstleister durchführen lassen.

Ein Blick in die Gemeinschaftsstudie des Marktforschungsinstituts Defacto Research & Consulting GmbH und der Otto-Friedrich-Universität Bamberg bestätigt, dass Regis24 mit einem Wert von 30 im Vergleich zu Größen wie Amazon (+43) und eBay (+13) oder Banken (Deutsche Bank -8; Sparkassen -10) durchaus mithalten kann.

„Mit diesem Ergebnis unterstreichen wir den Kern unserer Vision, nämlich immer da zu sein, wo unsere Kunden uns brauchen und so die meistempfohlene Wirtschaftsauskunftei Deutschlands zu werden“, berichtet Ragnar Graetz weiter. Ziel ist es nun, diese Umfrage jährlich durchzuführen, gezielt Optimierungsmaßnahmen aus den Befragungsergebnissen abzuleiten, um den sehr guten Wert weiter zu steigern.

Sie haben Fragen zu unserem Unternehmen, unseren Dienstleistungen oder möchten weiterführendes Informationsmaterial? Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.

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